4、御姐的礼仪

　　御姐是骄傲的，但这种骄傲是自豪的同义词，而不是傲慢，为了保证我们能够永远骄傲地面对世人的赞许与非难，礼仪是很好的调节体制。人与人的关系总是相对的，我们在实现自我的过程中也要设法观察对方的态度，以免使人产生对我们作为一个群体的反感，而求得带有敬意的反馈会让我们欣慰。同时为了调剂我们内部的关系，保证御姐与御姐之间的和睦共存，礼仪也能起到不可替代的作用。

　　礼仪重在坚持和自觉，我们反对您将它们当作形式化的教条，而是一种长远的投资或修行，最好的情况是这些礼仪的内容本身也是御姐您的本色，那么就将它们运用到炉火纯青吧。作为一个重要的提示，在您决定自已的定位之前，必须认识自己。

　　接下来我们将选择一部分礼仪形式作为代表，向您述说身为御姐的言行规章，希望您从中读到我们这个群体的积极性。

　　电话礼仪：我们把这个貌似相对不起眼的礼仪形式首先谈，是因为它很容易实践，有一种做法是，御姐在接电话时，可以坚持使用一套有象征性的言辞。比如“您好，请讲”；在打出电话时，用“请问……”作为开端；在挂电话前，先等对方挂掉。这种电话中特有的礼仪是与话筒另一端的对象无关的。

　　尽管在过程上很容易，但以上对于有抗拒心的Chaos风格的御姐也许是难以做到的，她们的魅力在任性的一面，不过这对Lawful御姐则有很好的实行参考价值。

　　戒律礼仪：这里的戒律通常是对有宗教背景的御姐而言的，一名受过良好的宗教教育的女性在气质上有一般御姐难以企及的一面，如虔诚和牺牲。无论其教义本身是否被他人接纳，我们都承认宗教的善性可以很好地体现在个体上，这和唯物与唯心、有神与无神的对立是没有关系的。

　　一般的御姐也可以具备类似形态的戒律礼仪，可以认为，一名高度Lawful的女性形象可以近似地被视作非宗教体制下的修女。

　　仪容礼仪：可以把仪容礼仪分成现实和网络两个环境来讨论。在现实中，仪容礼仪几乎是每个女子，而不仅是御姐的自觉。我们要传达的是，现实中女子的仪容要体现出御姐的特性，关键显然是在于您与众不同的一面而不是处处都可参考的时尚楷模，但由于一些和行政相关的现实限制，您的选择是有限的，比如对OL身份的御姐来说，穿布鞋往往是个不错的主意。当然有一个基础是先决的，您的立、坐、行的姿势必须尽量像样──立如松、坐如钟（这个往往是很难的，但至少您可以避免二郎腿、抖脚这样的恶劣姿态）、行如风，否则您的仪容怎么都不会令人满意。

　　而在网络中，您的仪容通常是表示昵称、头像、签名三个要素。由于文无定法，在这方面我们并不会提出“您应该怎么做”的建议，但可以举出一些作为合格御姐在常规上必须抵制的风气。诸如：

　　ID里使用怪字符──给人第一印象就是涉世未深的初中生。

　　头像用动态图片──罗莉、正太、逃课大学生和举着棒棒糖的怪叔叔的习惯。

　　签名过大──无礼的喧哗是奴家从中读到的暗示。

　　我们也承认特例，但您必须先证明您的御姐精神与特例相配。

　　论辩礼仪：本节所说的论辩基本仅针对网络环境而言。论辩，一说论战，虽然含义不尽不同，但适用的礼仪相同。

　　论辩，是御姐，尤其是内向的御姐在网络上回报度最高的表现途径之一，但它也具备相对较高的风险成本。如果您打算参与它，有两种素质您必须对自己实行预先评估，即博闻、强思。博闻即在一个或若干领域上渊博的学问、技能积累，强思即出众的智慧与相应的思维方式。您至少要对其中一个怀有足够的信心，信心的来源是对其相当程度的专精。如果一个都没有，我们的意思是您恐怕没有资本去展现在这方面的魅力，建议转型，免得在被人俯视的屈辱中慢性失格。

　　御姐如果决定参与论辩，您第一必须明确这场论辩的涉及内容里是否有您所认同的意义，第二您需要结合对两个基本素质的评估明确这场论辩是否能提供发挥您的擅长的空间。知己知彼，这是决定以后的事情结局的两个重要伏笔。而正式参与论辩，您的第一目的，一般被认为是争取胜利，这是可接受的，而且御姐应该对毫无主见的好好先生打圆场的行为表示反对，最常见的就是到处宣称“萝卜青菜，各有所爱”、“反正谁也不能说服谁，有什么好争的”的家伙，这就是明目张胆的灌水，如果真要打圆场，应该要求有足够判断力和公信力的人来介入，而不需要可有可无的人来发挥那点可怜的重在参与精神。

　　在西方有句著名的劝架词是 “别脱掉你的外套”，在论辩中，这句话也在警戒御姐要时刻保持礼仪不可崩坏，比起胜利，御姐应该更注重自己的表达、风度和灵犀。当您顺利的时候，不依不挠地乘胜追击是可行的，只要别得意忘形地让人觉得市侩，当然内向的御姐可能会点到即止，显得更具胸怀。当您不利的时候，最好仔细整理下自己的思维和既有的发言，弄清条理，审视自己的观点的正确性与充实性，再决定是否要继续坚持下去，如果一套说辞连自己都能找出漏洞，就应该负起不要把它散布出去的责任，该认错的时候就爽快的认错，该认输的时候就大方地认输，而且我们建议御姐更进一步，在承认自己的错误的同时也承认对方的正确，虽然看似这两者是一件事，但是不是能多走这一步，对御姐的要求，给别人的印象不是一个等级。

　　论辩另有一个先天的存在意义，就是服务看客，我们之所以反对随便和圆场这也是个重要原因。好的论辩对御姐来说就是一个向大众传达御姐精神、御姐思想和御姐素养的舞台，树立起良好的论辩礼仪意识也是把握它的先决条件。

　　比论辩更高一层的文字传达手段就是著文立说，有能力的御姐可以考虑。

　　我们并不想再强调一些论辩常识，包括正确的文句运用和分段技巧等，因为我们无法想像有论辩能力的御姐会满足不了这些基础。

　　辞令礼仪：这里所指的辞令，是一种职业化术语，它穿插于个人言谈间，以细节的形式影响整个言论的风格。

　　辞令礼仪通常应用在自介、会谈、论辩、指导等场合，在一个约定俗成的场合下，对辞令的遵循并不会有太多的争议。但在更多时候的日常交流里，辞令很容易以牺牲亲和力为代价强化个人的的贵气，尽管那是重要的，但通过辞令来达成不是最好的做法。而且，不喜欢应付辞令的人通常会直接地请求您放弃这种对话风格，御姐一般该接受这种意见，礼仪要以传达美德这个大局为重。

　　事实上，笔者以“奴家”作为一直以来的自称，持续近三年，这也是一种辞令，而奴家认为这个辞令的使用是成功的。

　　善于掌握辞令礼仪的御姐可让自己的亲和力和尊严调节到所需要的程度，这里还有个可供参考的例子：当因为您的原因让他人受到困扰，而您也打算承认这点的时候，如何向对方表达自己的态度？

　　我们认为，在统一的表示歉意之外还有其它可行的选择，当这个原因里包含了御姐的过错时，“抱歉”的表达是妥当的；而当御姐没有过错时，“表示遗憾”会不会更加符合情境的需要是个值得考量的命题。

　　有个与辞令近似但并非等同的概念是口癖，御姐对它的重视程度和她的Law-Chaos程度有很大关系，不过您应了解下这部分特性对您的形象可能产生的影响，酌情办理。

　　管理礼仪：管理的潜台词是权力，对权力的运用对包括御姐在内的各种人都是开不得玩笑的问题，我们不是宣称要影响改变他人，要有革命世界的理想和责任感吗？那么我们在面对真正的管理问题上，如何实践将是一部艰难的书。

　　网络社区里的管理对我们说是个极好的试验田，任何一种类型的御姐都有机会参与这场认真的游戏。有一种说法认为，小型的社区可以很顺利地执行Chaos，但规模越大，Chaos管理模式的困难程度就越高，为了生存会不得不朝Lawful模式演变。在我们看来，这种说法虽然没有考虑到社区性质不同对 Lawful/Chaos两类人群的相性也不同，但它通常是可印证的。Chaos的管理风格意味着任性的余地大，这不仅能自然地满足Chaos风格的御姐管理者，对Lawful的人也会有类似于权力腐败的诱惑力，而且是我们自己选择了这样的制度，无伦是为了招徕同好还是排除异己，都高效且安全。

　　除了Lawful非常坚定的御姐，都会情愿在这样的氛围中求得自身的安置，由于环境对自己的友好，受到认可并能获得管理权限的御姐在这里能够不怎么受限定地表现自己，在这个环境中礼仪的作用主要体现在对外的态度上，而纯粹就管理目的衍生的礼仪要求则都是御姐自觉设定给自身，除了极个别的失败例子，这一系列的行为在当前环境里总是大体受拥护的。基于对各种主见的尊重，我们信任御姐能够自行处理好她们在管理场合的礼仪形式，这是鼓励百花齐放的领域，作为参考我们列举几项一般被认为是最基本的该做到的礼仪：

　　──对新到者表示欢迎，即使是礼节式的（不适用于规模大的辖区）。

　　──“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，该说的时候要说，对熟人视情忽略。

　　──对不确定的事勿轻下断言，留有余地。

　　──在绝大多数情况下，避免使用情感化强烈的文句和标点符号。

　　──公正的秩序维持，或混沌的行乐导向。

　　──对提问与反馈要认真回应。

　　──作为女性独有的能力，魅而不佞。

　　──时刻牢记御姐的最高准则。

　　除这些以外可能还会有个潜在的隐患，就是管理者能否达到一个更高的层次，不仅要在在任期间争取成功，对可预见的卸任后的未来也能做到合适的准备。

　　有一句俗语说：池浅王八多，话是很下里巴人的风格，不过可信。多数人对权力的需求程度和权力的支配范围没有必然联系，而且因为支配范围较小的权力在权威力度与收支比率上更加容易令人满足──近似于所谓的土皇帝意识，所以对这一类权力有意愿去争取的人也会较多，久而久之，整个人际网络便会蕴生出虽不清晰也不成文但客观存在的等级制度，资历、能力、关系等都会成为网中人实际地位的重要左右因素。一名力求出众的御姐在这个环境下的定位是个超出礼仪范围的问题，我们的意见是或者争取尽可能高的权位，或者尽量置身在网外，而具备冷静的全局观瞻眼光是对您总是首要要求，“想要看清楚地上的人，就要和地面保持一定的距离”，这句话是一个引用。钟情于在中下层摸爬滚打，和后宫争宠是一个模样。

　　当网络社群的规模处于扩张阶段时，量变会逐渐转为质变， Lawful化的呼声也会越来越高，同时可能造成的一个连锁反应是管理者个人的魅力影响会减弱，除非您在某些专门技能上不是一般的出众，而是特别的出众。不过事物也是相对的，在这个环境里礼仪与德品的作用会比Chaos环境更有效，作为御姐就应有条件去满足一种普遍化的需求缺失，在网络这个监督薄弱的环境里，单位空间内聚集的人越多就越容易让人忽视善性，助长恶性，好在我们的社会环境至少在明规则上是求善的，所以善性虽然被忽视但并不被排挤，反而成为许多人渴求圣灵般的希冀。因此御姐即使在最混乱的人群中，也要有坚持御姐精神的决心，继行往时的礼道，拒染秽迹。如果您认为这个环境已不再值得驻留，离开也是可提倡的。

　　现实中的管理是一门复杂得多的学问，本文并不打算深入，但还是打算传达一种设想。

　　我们认为管理是一种指导，指导有很多种，其中一个有特别意味的是师道，在这里就是御姐为师之道，为师需要的不只是专业技能与威望，对谦虚、爱心、责任心的要求更高，而这些本应与御姐强势一面同等重要的温柔型礼仪修养却容易被轻漠。一个教师的成就是与她的学生的成就休戚相关的，我们试着将这种成就量化成四个阶层：

　　ⅰ、学生对教师崇敬。
　　ⅱ、学生对教师感恩。
　　ⅲ、学生以教师为荣。
　　ⅳ、教师以学生为荣。

　　有个可供参考的结论是，这种阶层分级不仅对师生关系是一个建议的指导，替换关键词后对任何环境下任何级别的御姐管理者都可以是理想中的管理追求。